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尊敬的用戶：

您好！非常感謝您使用浙江星熠環(huán)境科技有限公司提供的產(chǎn)品！

我司一直秉承“科技創(chuàng)新、誠(chéng)信為本、質(zhì)量第一、用戶至上”的宗旨，始終如一地貫徹“生產(chǎn)一流的產(chǎn)品、執(zhí)行合理的價(jià)格、提供真誠(chéng)的服務(wù)、進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)”四大原則，用全體員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力增加客戶的滿意度；產(chǎn)業(yè)回報(bào)社會(huì)，合作創(chuàng)造雙贏。

從您使用瑞泰產(chǎn)品開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)條例，請(qǐng)用戶給與監(jiān)督。

服務(wù)保障

一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢；

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo)，長(zhǎng)期提供設(shè)備所需零配件。

二、售后服務(wù)承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，實(shí)行全面負(fù)責(zé)，對(duì)受損部件負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，調(diào)換；

（除人為造成及不可抗拒的自然災(zāi)害，皮帶除外。）

2、按用戶要求提供產(chǎn)品安裝簡(jiǎn)圖；

3、在產(chǎn)品安裝調(diào)試過(guò)程中本公司將免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；

4、產(chǎn)品質(zhì)保期滿后，按成本價(jià)提供產(chǎn)品零部件；

5、產(chǎn)品在使用過(guò)程中，若出現(xiàn)需要更改產(chǎn)品參數(shù)、型號(hào)，本公司負(fù)責(zé)提供有關(guān)風(fēng)機(jī)的詳細(xì)技術(shù)資料及相關(guān)建議；

6、本公司定期對(duì)用戶回訪、維護(hù)。

7、瑞泰風(fēng)大型節(jié)能風(fēng)扇“風(fēng)王”系列整機(jī)保修三年，機(jī)械部分扇葉、輪轂等終身質(zhì)保，保期長(zhǎng)提供提供優(yōu)質(zhì)繼保服務(wù)；

8、免費(fèi)提供廠房通風(fēng)改善組合方案，在客戶廠房搬遷需要時(shí)提供風(fēng)扇拆遷服務(wù)；

9、華南區(qū)、華東區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)、西南西北區(qū)、大客戶、海外部都配有專門(mén)的人員進(jìn)行專業(yè)、貼心服務(wù)。

10、本公司銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，在客戶擴(kuò)張布局時(shí)，本公司可提供伙伴隨行式的一站式繼續(xù)服務(wù)。

為了向您提供更周到、更令您滿意的服務(wù)，浙江星熠環(huán)境科技有限公司歡迎您的監(jiān)督和批評(píng)。我們會(huì)主動(dòng)回訪以及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改變服務(wù)的不足之處。同時(shí)我們還設(shè)立了由專人負(fù)責(zé)的服務(wù)監(jiān)督電話及信箱。全國(guó)服務(wù)熱線18157946680；電子郵箱：[email protected]。